마산청, 항만서비스 A/S센터 운영14일, 항만서비스헌장 실천결의대회 개최마산지방해양수산청이 항만서비스 A/S센터를 운영, 대고객 서비스 강화에 나선다. 마산청(청장:이재균)은 14일 마산청 직원, 마산항서비스위원회, 하역협회, 도선, 예선, 하역업체, 대리점 등 민간분야 서비스 종사자 및 선사, 하주 등 항만 이용자가 참석한 가운데 항만서비스헌장 실천결의대회를 개최했다.결의대회에서 이재균 청장은 "항만서비스도 이제는 단순한 제공뿐만 아니라 모니터링과 A/S가 필요하다"고 말하고 월1회 항만이용자를 대상으로 하역, 예선, 도선, 행정서비스 등 항만서비스의 개선사항을 모니터링하고 바로 A/S를 실시할 것이라고 밝혔다.또 모니터링과 A/S실적을 토대로 연말에 분야별 서비스왕을 선발 할 예정이다. 마산청은 "항만서비스의 서비스 전단계로서의 항만관제실명제, 항만시설사용기간 종료 사전예고제, 서비스단계에서의 친절 및 적극적인 처리, 서비스실시 이후 단계로서의 모니터링과 A/S 실시 등으로 항만서비스의 전과정을 체계적으로 개선키로 했다"고 덧붙였다.
